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作者:k8凯发手机app下载时间:2020-07-12 21:59

  对于临时加价问题,记者现场采访了清远大地电影院。一位被称为经理的男士解释加价是因为影片的发行价太高了,并称这一问题需要找窝窝团协商。

  这位经理还表示,影院和窝窝团也是顾客和商家的关系。双方之间签订了协约,是窝窝团没有向顾客解释清楚。“你去看窝窝团的网站上面看,有一条是‘信息仅供参考,以现场票务中心实际公布为准’。”他指出,网站并没有说可以观看任何电影,一百多个顾客查过均没发现通兑的承诺。

  记者致电窝窝团多位客服得知,造成这一问题主要是因为影院中途违约。如果顾客不满意,窝窝团可以全额退款。在影院和网站协商后,团购券的有效日期将延长至1月15日。其中1月4日-1月15日期间可以单张兑换,即一张团购券兑换一张《金陵十三钗》和《龙门飞甲》,其他时间仍需两张通兑。

  对于加价问题,网站和影院说法不一,互相推诿。那么,究竟谁该为此担责呢?记者采访了清远市一家律师事务所的廖强律师,廖律师称无论是影院违约,还是网站超越权限卖票而违约,都不应该将自身的损失转嫁到消费者头上。对临时加价问题,消费者可以向相关部门投诉两家单位,这样更利于厘清谁违约。

  廖律师称,文前网站的说明已经明确了团购券是可以通兑电影票的,而“信息仅供参考,以现场票务中心实际公布为准”和前面的“平日、周末及节假日,不限时段,不限场次,所有2D、3D影片通看”等信息自相矛盾,属于商家推责之辞,不具备法律效力。“现在网站和影院肯定有一方违约,但具体谁违约得看他们签订的合同。”廖律师称,如果影院和网站之间签订的是委托协议,那么此次事故责在影院方;如果影院事先将电影票卖给网站,且声明了部分特殊影片例外,那么就是网站超越权限售票了,责任主要在网站。

  “在消费者不清楚影院和网站之间具体协议的情况下,可以将二者共同投诉,这样就能清楚谁违了约。”律师还称,无论是谁违约,影院作为提供服务的商家,必须履行自身的责任,在规定时间内为顾客通兑影票。如果认为网站超越权限卖票,可以根据协议向网站追责,而不是要求消费者加价消费。

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