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临沂:沙发套干洗后褪色缩水 干洗店称只能赔

作者:william威廉希尔时间:2021-05-19 10:42

  天气越来越冷,干洗店的生意也慢慢火起来了,但是,随之而来的纠纷也多起来了。12月9日,家住临沂市区的刘女士就遇到了一件糟心事,她送去干洗店的沙发套干洗之后,出现了褪色、缩水等现象。

  沙发套送到了干洗店,竟被洗褪了色,并且还缩水了,导致无法再套在沙发上。“沙发套是在送去干洗后变小的,沙发套不进去了,价值2000多元的沙发套成了废布,干洗店当然该承担全部责任,照价赔偿。”刘女士提出要求。对此,干洗店考虑到折旧,只愿赔偿100元。“我们也是按规程洗涤,没想到会变形。洗衣费才50元,赔偿金太高,我们无法承受。”干洗店老板对此提出异议。由于双方意见无法统一,刘女士准备与干洗店对簿公堂。

  对此,记者咨询了市消协,据工作人员介绍,近期,干洗店纠纷常有发生,绝大多数是由于洗后衣服褪色、缩水、破损等问题而产生的。“我们接到投诉后,一般会协调双方妥善处理。但是调解难度相当大,很多时候在赔偿问题上双方很难达成一致。”工作人员介绍,“原则上要在相互协商的基础上达成赔偿协议,但现实中双方都想维护自身的利益。首先是公正合理的问题,即当事人要按物品的实际价值对消费者进行赔偿,已经使用过的物品,要按使用时间的长短及物品的性质和种类等因素进行综合考虑,其次是双方要相互理解,最好是换位思考一下对方的处境。”

  目前,双方都要冷静下来,思考合理的赔偿方式和数额。消协部门将本着公平、公正的态度为双方调解,实在调解不成,双方可诉至法院,由法院作出判决。

  在洗衣纠纷中,取证困难是一个比较普遍的问题。沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师就此提醒,消费者在洗衣时,应保存各种证据。在交付洗衣前,应在双方在场的情况下,检查衣物是否有损坏,并在单据上注明。在洗涤前,消费者还可以对衣物洗涤后达到的质量标准与经营者达成协议。贵重衣物还须保留购衣单据,在发生洗衣纠纷时可以作为索赔的凭证。

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